Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website esmirlivia.com, beim Besuch und bei der Nutzung unserer Online-Dienste, bei der Erstellung eines Kundenkontos, bei Bestellungen, Zahlungen, Kundenanfragen, Rückgaben, Erstattungen und sonstigen damit verbundenen Dienstleistungen bearbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich nach dem schweizerischen Datenschutzrecht und, soweit die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, zusätzlich nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).
Soweit bestimmte Drittanbieter personenbezogene Daten in eigener Verantwortung bearbeiten, gelten zusätzlich deren jeweiligen Datenschutzerklärungen. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Datenverarbeitungen, die ausschliesslich unter der Verantwortung solcher Drittanbieter erfolgen.
1. Welche personenbezogenen Daten wir bearbeiten
Wir können personenbezogene Daten bearbeiten, die Sie uns im Rahmen der Nutzung unserer Website und Dienstleistungen direkt zur Verfügung stellen. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse, Bestellinformationen, Kontodaten sowie Angaben, die Sie bei einer Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst oder im Rahmen sonstiger Anfragen übermitteln.
Im Zusammenhang mit Bestellungen können insbesondere Informationen über die bestellten Produkte, Bestellnummern, Lieferinformationen, Rechnungsinformationen, Rückgabe- und Erstattungsangaben sowie Informationen zur Bearbeitung von Reklamationen verarbeitet werden.
Wenn Sie einen Kundendienst-, Rückgabe- oder Gewährleistungsfall melden, können je nach Sachverhalt zusätzliche Informationen erforderlich sein, beispielsweise Angaben zum betroffenen Produkt, zum Lieferstatus, zum Grund der Rückgabe oder Reklamation sowie von Ihnen bereitgestellte Fotos oder sonstige Nachweise.
Bei Zahlungsprozessen können Zahlungsinformationen durch die jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Wir gehen nicht davon aus, dass wir vollständige Kreditkarten- oder andere Zahlungsdaten selbst speichern, sofern dies nicht für einen konkreten Dienst ausdrücklich erforderlich ist.
Bei der Nutzung der Website können ausserdem automatisch technische Informationen erfasst werden. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, verweisende Website, aufgerufene Seiten, Nutzungsaktivitäten sowie Informationen über Cookies und ähnliche Technologien gehören.
2. Wie personenbezogene Daten erhoben werden
Personenbezogene Daten werden insbesondere erhoben, wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben, Kontakt mit uns aufnehmen, eine Rückgabe oder Erstattung beantragen, eine Reklamation einreichen oder andere Funktionen unserer Website nutzen.
Bestimmte technische Daten werden automatisch erhoben, wenn Sie unsere Website besuchen oder nutzen. Dies kann insbesondere durch Serverprotokolle, Cookies und vergleichbare Technologien erfolgen.
Soweit gesetzlich zulässig und für die jeweiligen Zwecke erforderlich, können personenbezogene Daten auch von Dritten erhalten werden, beispielsweise von Zahlungsdienstleistern, Versand- und Logistikdienstleistern oder anderen an der Abwicklung Ihrer Bestellung beteiligten Dienstleistern.
3. Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere, um Bestellungen entgegenzunehmen, zu bearbeiten und abzuschliessen, Produkte zu liefern, Zahlungen abzuwickeln und Anfragen im Zusammenhang mit Bestellungen zu beantworten.
Wir bearbeiten personenbezogene Daten ausserdem, um Kundenkonten bereitzustellen und zu verwalten, Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten, Kundendienstleistungen anzubieten, Reklamationen und Gewährleistungsfälle zu bearbeiten sowie unsere Website und damit verbundene Dienstleistungen technisch bereitzustellen und zu verbessern.
Personenbezogene Daten können ferner zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Website, zur Verhinderung von Missbrauch, Betrug und unbefugten Zugriffen sowie zur Untersuchung und Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen verarbeitet werden.
Soweit gesetzlich zulässig, können personenbezogene Daten auch für Analyse-, Statistik- und Marketingzwecke verarbeitet werden. Für Verarbeitungen, für die nach dem anwendbaren Recht eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese Einwilligung vor Beginn der entsprechenden Verarbeitung ein.
Darüber hinaus können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher oder behördlicher Pflichten, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.
4. Rechtliche Grundlage der Datenbearbeitung
Nach schweizerischem Datenschutzrecht erfolgt die Bearbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und unter Beachtung der Grundsätze der Transparenz, Zweckbindung, Verhältnismässigkeit und Datensicherheit.
Soweit die DSGVO auf eine konkrete Verarbeitung Anwendung findet, kann die Verarbeitung insbesondere auf der Erfüllung eines Vertrags oder auf vorvertraglichen Massnahmen, auf einer rechtlichen Verpflichtung, auf berechtigten Interessen, auf einer Einwilligung oder auf einer anderen nach dem anwendbaren Recht zulässigen Rechtsgrundlage beruhen.
Nicht jede Datenbearbeitung beruht auf sämtlichen genannten Rechtsgrundlagen. Die jeweils einschlägige Grundlage hängt vom Zweck und den konkreten Umständen der Verarbeitung ab.
5. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Dabei handelt es sich um kleine Dateien oder technische Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden können und beispielsweise dazu dienen, die Website funktionsfähig zu machen, Einstellungen zu speichern, Warenkörbe bereitzustellen oder die Nutzung der Website zu analysieren.
Technisch notwendige Cookies können erforderlich sein, damit wesentliche Funktionen der Website ordnungsgemäss funktionieren. Soweit nach dem anwendbaren Recht keine vorherige Einwilligung erforderlich ist, können solche Technologien auf der Grundlage der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen eingesetzt werden.
Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien, insbesondere solche für bestimmte Analyse-, Personalisierungs- oder Marketingzwecke, werden unter Beachtung der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen eingesetzt. Soweit für eine bestimmte Technologie oder Verarbeitung eine vorherige Einwilligung erforderlich ist, wird diese vor der Aktivierung eingeholt.
Wir informieren Sie über die verwendeten Cookie-Kategorien und deren jeweilige Zwecke und geben Ihnen, soweit gesetzlich erforderlich, eine angemessene Möglichkeit, nicht notwendige Cookies abzulehnen oder Ihre Auswahl zu ändern.
Sie können Cookies ausserdem über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten, blockieren oder löschen. Wenn Sie bestimmte Cookies deaktivieren, kann dies die Funktionsweise einzelner Bereiche der Website beeinträchtigen.
Wenn Sie eine zuvor erteilte Einwilligung widerrufen, bleibt die Rechtmässigkeit der Verarbeitung, die auf der Einwilligung vor deren Widerruf beruhte, unberührt.
6. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Personenbezogene Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen, die Abwicklung Ihrer Bestellung oder einen anderen in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zweck erforderlich und rechtlich zulässig ist.
Dazu können insbesondere Dienstleister für Versand und Logistik, Zahlungsabwicklung, Hosting und technische Infrastruktur, IT- und Sicherheitsleistungen, Kundendienst sowie Analyse- oder Marketingdienstleistungen gehören, soweit deren Einsatz rechtlich zulässig ist.
Personenbezogene Daten können ausserdem an Behörden, Gerichte oder andere zuständige Stellen weitergegeben werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Wahrung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.
Im Falle einer Umstrukturierung, eines Unternehmenszusammenschlusses, einer Übertragung von Vermögenswerten oder einer vergleichbaren geschäftlichen Transaktion können personenbezogene Daten im gesetzlich zulässigen Umfang ebenfalls an die daran beteiligten Parteien übermittelt werden.
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht ohne entsprechende gesetzliche Grundlage oder Ihre erforderliche Einwilligung an Dritte.
7. Auftragsbearbeiter und externe Dienstleister
Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag bearbeiten, werden sie nur im erforderlichen Umfang eingesetzt und müssen die anwendbaren Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen einhalten.
Andere Dienstleister können personenbezogene Daten als eigenständig Verantwortliche bearbeiten. In solchen Fällen erfolgt die Verarbeitung nach den jeweiligen Datenschutzbestimmungen dieser Dienstleister, soweit diese eigenständig für die Verarbeitung verantwortlich sind.
Wir geben personenbezogene Daten grundsätzlich nur in dem Umfang weiter, der für den jeweiligen Zweck erforderlich und nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.
8. Speicherung und Aufbewahrung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und andere geschäftsbezogene Unterlagen können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs-, Buchführungs- oder Steuerpflichten über die Dauer der eigentlichen Vertragsbeziehung hinaus aufbewahrt werden.
Personenbezogene Daten können ausserdem so lange aufbewahrt werden, wie dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist oder ein anderes berechtigtes Interesse an der Aufbewahrung besteht.
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere gesetzliche Grundlage für ihre Aufbewahrung besteht.
9. Schutz personenbezogener Daten
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen.
Die konkreten Sicherheitsmassnahmen können unter anderem Zugriffskontrollen, Berechtigungsmanagement, Authentifizierungsverfahren sowie technische Schutzmassnahmen für Systeme und Daten umfassen.
Trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen kann keine absolute Sicherheit der Datenübertragung oder Datenspeicherung garantiert werden. Sollten wir Kenntnis von einer Verletzung der Datensicherheit erhalten, werden wir die nach dem anwendbaren Recht erforderlichen Massnahmen ergreifen.
10. Grenzüberschreitende Datenübermittlung
Da die von uns verwendeten Dienste und Dienstleister sich in unterschiedlichen Ländern befinden können, können personenbezogene Daten unter bestimmten Umständen ausserhalb der Schweiz bearbeitet, gespeichert oder zugänglich gemacht werden.
Eine grenzüberschreitende Datenübermittlung erfolgt nur im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Soweit das Schweizer Datenschutzrecht oder die DSGVO für eine konkrete Übermittlung besondere Voraussetzungen oder Schutzmassnahmen verlangt, werden diese berücksichtigt.
Je nach konkretem Empfänger und Land können dabei insbesondere gesetzlich anerkannte Angemessenheitsentscheidungen, geeignete vertragliche Garantien oder andere nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zulässige Schutzmechanismen eingesetzt werden.
Wir machen keine pauschale Zusage, dass personenbezogene Daten ausschliesslich in der Schweiz gespeichert oder verarbeitet werden.
11. Schweizer Datenschutzrecht
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere unter Beachtung des Schweizer Datenschutzgesetzes und der damit verbundenen gesetzlichen Bestimmungen.
Dabei werden insbesondere die Grundsätze der transparenten Datenbearbeitung, der Zweckbindung, der Verhältnismässigkeit, der Datensicherheit und der gesetzeskonformen Bearbeitung berücksichtigt.
Soweit für eine konkrete Verarbeitung weitere schweizerische gesetzliche Vorschriften gelten, werden diese ebenfalls berücksichtigt.
12. Anwendung der DSGVO
Die DSGVO gilt nicht automatisch für jede Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit einer Website, die von Personen in der Schweiz genutzt wird. Sie kann jedoch auf bestimmte Verarbeitungsvorgänge Anwendung finden, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
Wenn die DSGVO auf eine konkrete Verarbeitung Anwendung findet, berücksichtigen wir die entsprechenden Anforderungen, insbesondere hinsichtlich Rechtsgrundlagen, Transparenz, Betroffenenrechten, Einwilligungen, Datensicherheit und grenzüberschreitender Datenübermittlung.
Die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Rechte gelten daher jeweils im Umfang, in dem sie nach dem anwendbaren Recht bestehen.
13. Rechte betroffener Personen
Sie haben nach dem anwendbaren Datenschutzrecht bestimmte Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten. Dazu kann insbesondere das Recht gehören, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie bearbeitet werden.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie ausserdem die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung oder Vernichtung personenbezogener Daten verlangen. Dieses Recht besteht jedoch nicht uneingeschränkt und kann insbesondere durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere überwiegende gesetzliche Gründe eingeschränkt sein.
Soweit nach dem anwendbaren Recht vorgesehen, können Sie ausserdem die Einschränkung der Bearbeitung verlangen, der Bearbeitung widersprechen oder die Übertragbarkeit bestimmter personenbezogener Daten verlangen. Diese Rechte bestehen insbesondere im Umfang, in dem die DSGVO oder andere anwendbare Rechtsvorschriften sie vorsehen.
Wenn eine Datenbearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmässigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist, bleibt davon unberührt.
Sie können ausserdem der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing widersprechen oder sich von entsprechenden Marketingmitteilungen abmelden.
14. Ausübung Ihrer Datenschutzrechte
Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns per E-Mail, telefonisch oder postalisch kontaktieren.
Für Datenschutzanfragen können Sie uns unter team@esmirlivia.com, unter +1 (417) 638-2047 oder postalisch unter 1278 W Butterfield Dr, Nixa, MO 65714, United States erreichen.
Bitte beschreiben Sie in Ihrer Anfrage möglichst klar, welches Recht Sie ausüben möchten und auf welche personenbezogenen Daten oder welche Verarbeitung sich Ihre Anfrage bezieht. Soweit erforderlich, können zusätzliche Informationen zur Zuordnung Ihrer Anfrage zu einem Kundenkonto oder einer Bestellung erforderlich sein.
Bitte senden Sie uns aus Sicherheitsgründen keine vollständigen Zahlungs- oder Kreditkartendaten, Passwörter oder andere besonders vertrauliche Zugangsdaten per gewöhnlicher E-Mail.
15. Bearbeitung von Datenschutzanfragen
Nach Eingang einer Datenschutzanfrage prüfen wir zunächst, welche Daten und Verarbeitungsvorgänge von der Anfrage betroffen sind und welche gesetzlichen Voraussetzungen für die Ausübung des jeweiligen Rechts gelten.
Soweit dies zum Schutz personenbezogener Daten erforderlich ist, können wir angemessene Informationen zur Identitätsprüfung verlangen. Eine solche Prüfung soll verhindern, dass personenbezogene Daten unbefugten Personen offengelegt oder gegenüber einer falschen Person geändert oder gelöscht werden.
Wir bearbeiten berechtigte Anfragen innerhalb der nach dem jeweils anwendbaren Datenschutzrecht geltenden Fristen.
Wenn eine Anfrage ganz oder teilweise nicht erfüllt werden kann, teilen wir Ihnen, soweit gesetzlich erforderlich, die entsprechenden Gründe mit. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Rechte Dritter oder andere gesetzlich zulässige Gründe können dazu führen, dass bestimmte Daten nicht gelöscht, geändert oder herausgegeben werden können.
16. Direktmarketing und Abmeldung
Wenn wir Ihnen Marketingmitteilungen senden, erfolgt dies nur im Rahmen der nach dem anwendbaren Recht zulässigen Voraussetzungen.
Sie können sich jederzeit von Marketing-E-Mails abmelden, beispielsweise über die entsprechende Abmeldemöglichkeit in der jeweiligen Nachricht oder durch direkte Kontaktaufnahme mit uns.
Die Abmeldung von Marketingmitteilungen hat keinen Einfluss auf notwendige Mitteilungen im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen, Sicherheitsfragen oder anderen vertraglichen oder gesetzlichen Angelegenheiten.
17. Datenschutz von Kindern
Unsere Website richtet sich nicht speziell an Kinder. Wir beabsichtigen nicht, wissentlich personenbezogene Daten von Kindern entgegen den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen zu erheben oder zu verarbeiten.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass uns personenbezogene Daten eines Kindes ohne die erforderliche gesetzliche Grundlage übermittelt wurden, können Sie uns kontaktieren, damit wir die Angelegenheit prüfen und gegebenenfalls geeignete Massnahmen ergreifen können.
18. Beschwerden bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen das anwendbare Datenschutzrecht verstösst, können Sie sich zunächst an uns wenden, damit wir die Angelegenheit prüfen und nach Möglichkeit klären können.
Sie haben ausserdem das Recht, sich unter den gesetzlichen Voraussetzungen an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Für Angelegenheiten nach Schweizer Datenschutzrecht ist insbesondere der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB/FDPIC) zuständig.
Der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte ist erreichbar unter Feldeggweg 1, 3003 Bern, Schweiz. Für Datenschutzanfragen und Beschwerden stehen auf der Website des EDÖB entsprechende Kontakt- und Beschwerdeformulare zur Verfügung. Der EDÖB bietet ausserdem eine telefonische Auskunftsstelle unter +41 58 462 43 95 an; die telefonische Auskunft ist grundsätzlich Montag bis Freitag von 10:00 bis 11:30 Uhr erreichbar.
Soweit die DSGVO auf eine Verarbeitung Anwendung findet, können Sie sich ausserdem bei der nach der DSGVO zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Dies kann insbesondere die Aufsichtsbehörde an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, an Ihrem Arbeitsplatz oder am Ort des mutmasslichen Verstosses sein.
19. Kontakt für Datenschutzfragen
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, können Sie uns kontaktieren.
E-Mail: team@esmirlivia.com
Telefon: +1 (417) 638-2047
Postanschrift: 1278 W Butterfield Dr, Nixa, MO 65714, United States
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag von 09:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:30 Uhr.
20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Verfahren, Dienstleistungen oder andere relevante Rahmenbedingungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie, soweit dies nach dem anwendbaren Datenschutzrecht erforderlich ist, in angemessener Weise.
21. Schlussbestimmungen
Diese Datenschutzerklärung ist nach den für die jeweiligen Verarbeitungsvorgänge anwendbaren Datenschutzvorschriften auszulegen. Soweit zwingende gesetzliche Datenschutzbestimmungen oder Rechte betroffener Personen weitergehende Anforderungen vorsehen, gehen diese gesetzlichen Anforderungen den entsprechenden Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung vor.